Le presenti Condizioni Generali regolano la contrazione di servizi turistici e l'acquisto di biglietti attraverso il sito web di MY TOP TOUR, che è la denominazione commerciale di MNPQ GESTORES TURISTICI, S.L., entità di nazionalità spagnola provvista di CIF B19650613. La società ha il proprio domicilio fiscale in Calle Francisco Grande Covián, 20, C.P. 18100, Armilla (Granada), Spagna, ed è debitamente registrata nel Registro Mercantile di Granada, al Volume 1644, Libro 0, Foglio 38, Foglio GR-50771, iscrizione 1ª.
La realizzazione di un acquisto implica l'accettazione piena, espressa e senza riserve di queste Condizioni Generali.
MY TOP TOUR agisce come agenzia di viaggi e intermediaria nella commercializzazione di servizi turistici e biglietti per monumenti, musei e attrazioni culturali. MY TOP TOUR non è la biglietteria ufficiale né rappresenta gli organismi gestori dei monumenti. I nomi, marchi e designazioni dei monumenti vengono utilizzati esclusivamente a fini descrittivi.
I biglietti offerti sono ufficiali e validi, acquistati tramite fornitori e canali autorizzati, inclusi servizi di intermediazione, gestione e assistenza clienti.
Possono contrattare servizi solo le persone maggiorenni dotate di capacità legale sufficiente. I minorenni possono navigare nel sito web, ma non possono effettuare acquisti né fornire dati per la contrattazione.
Prima di formalizzare l'acquisto, l'utente avrà accesso alle informazioni essenziali del servizio, inclusi prezzo, data, orario, politica di cancellazione e requisiti di accesso.
Per completare la prenotazione, l'utente dovrà fornire i dati richiesti e accettare espressamente queste Condizioni Generali.
Una volta confermato il pagamento, l'utente riceverà un'email di conferma. Tale email costituisce prova sufficiente della formalizzazione del contratto.
MY TOP TOUR potrà rifiutare una prenotazione quando ricorrano cause oggettive, come mancanza di disponibilità o problematiche nel pagamento.
I prezzi sono indicati in euro e includono le imposte applicabili, salvo indicazione contraria.
Il pagamento avverrà mediante i metodi abilitati nella passerella di pagamento del sito web.
Il cliente è l'unico responsabile della veridicità, esattezza e correttezza dei dati forniti durante il processo di prenotazione, inclusi nome, cognome, documento d'identità, data di nascita o nazionalità.
Nei servizi con biglietti nominali, i dati non possono essere modificati una volta emessi i biglietti.
MY TOP TOUR non sarà responsabile dell'impossibilità di accesso al monumento né di qualsiasi incidente derivante da dati errati o documentazione non valida fornita dal cliente.
Le condizioni di cancellazione, modifica e rimborso sono direttamente determinate dalle politiche del monumento, museo o fornitore, estranee al controllo di MY TOP TOUR.
In conformità con l'articolo 103.l del Real Decreto Legislativo 1/2007, non sarà applicabile il diritto di recesso ai servizi di intrattenimento che prevedano una data o periodo di esecuzione specifici.
L'assenza, l'arrivo in ritardo o la mancanza della documentazione richiesta non darà diritto a rimborso.
MY TOP TOUR non sarà responsabile per l'inadempimento delle proprie obbligazioni quando ciò derivi da cause di forza maggiore o circostanze al di fuori del proprio controllo, come pandemie, restrizioni amministrative, scioperi o chiusure di monumenti.
Il cliente può contattare il servizio di assistenza clienti tramite email soporte@mytoptour.es.
Inoltre, potrà recarsi presso la Piattaforma di Risoluzione delle Controversie Online dell'Unione Europea.
La realizzazione di qualsiasi acquisto attraverso il sito web implica che il cliente dichiara di aver letto, compreso e accettato integralmente le presenti Condizioni Generali e la politica di cancellazione del servizio contratto.
L'accettazione di queste condizioni è un requisito indispensabile per completare il processo di acquisto.
