DI INTERESSE GENERALE
In questa pagina web sono raccolte le Condizioni Generali di Utilizzo del sito, nonché la Politica sulla Privacy e la Politica sui Cookie, in base alle quali MY TOP TOUR (MNPQ GESTORES TURÍSTICOS, S.L.) Le fornirà i propri servizi turistici e di prenotazione online.
Legga attentamente questi termini e condizioni di utilizzo di questo sito web prima di effettuare qualsiasi richiesta relativa ai servizi offerti sullo stesso, poiché essa sarà soggetta a tali termini e condizioni.
MNPQ Gestores Turísticos SL ha ricevuto un contributo dalla Consejería de Empleo, Empresa y Trabajo Autónomo della Junta de Andalucía, finanziato dall’Unione Europea nell’ambito del Programma FSE+ Andalucía 2021-2027, inserito nel Programma Emplea-T, per l’inserimento lavorativo e la promozione dell’assunzione nel territorio della Comunità Autonoma dell’Andalusia. Linea 2. Incentivo alla seconda o successive assunzioni ordinarie a tempo indeterminato da parte di lavoratori autonomi, e a qualsiasi assunzione ordinaria a tempo indeterminato da parte delle PMI.
CONDIZIONI DI UTILIZZO
DATI DELL’ENTITÀ
MY TOP TOUR è il marchio commerciale sotto il quale sono raggruppati i servizi offerti dall’entità:
MNPQ GESTORES TURÍSTICOS, S.L. con CIF B19650613, iscritta al Registro Mercantile di Granada, Tomo 1644, Libro 0, Foglio 38, Pagina GR-50771, iscrizione 1ª.
In conformità con la Legge 34/2002, dell’11 luglio, sui Servizi della Società dell’Informazione e sul Commercio Elettronico, si informa che:
1.ACCESSO E CONDIZIONI DI UTILIZZO DELLA PAGINA WEB
La Pagina Web presenta una parte che può essere visitata e consultata senza la necessità di fornire i propri dati; in questo caso, il suo utilizzo è meramente informativo. Inoltre, dispone di un’altra sezione nella quale l’utente dovrà fornire i propri dati per la corretta gestione e acquisto dei pacchetti turistici disponibili. In questo processo di acquisto online, saranno richiesti dati identificativi di base, nonché i dati necessari per il pagamento tramite PayPal, MasterCard e VISA.
Accedendo a qualsiasi parte di questa Pagina Web, Lei accetta le Condizioni Generali di Utilizzo del Sito. Se Lei non accetta i termini e le condizioni di questa Pagina, dovrà abbandonarla immediatamente e non potrà effettuare ordini attraverso di essa (specificazione contenuta nel Regolamento Europeo 679/2016 sulla protezione dei dati personali).
MY TOP TOUR (MNPQ GESTORES TURÍSTICOS, S.L.) potrà rivedere le Condizioni di questa Pagina Web in qualsiasi momento; La invitiamo pertanto a verificarne periodicamente il contenuto, poiché Lei sarà soggetto ai termini e alle condizioni vigenti al momento in cui effettuerà un ordine con noi.
L’accesso al sito Web richiede una connessione a Internet. La disponibilità e la qualità dell’accesso a Internet possono variare in funzione di diversi fattori, come la larghezza di banda disponibile, il tipo di dispositivo utilizzato o la posizione geografica dell’Utente. Tali fattori non dipendono da MY TOP TOUR (MNPQ GESTORES TURÍSTICOS, S.L.) né questa si assume alcuna responsabilità per qualsiasi aspetto relativo al servizio di accesso a Internet dell’Utente.
2.STATUS GIURIDICO
Effettuando una comunicazione tramite il modulo di contatto della pagina Web, Lei garantisce di avere la capacità giuridica necessaria per concludere contratti vincolanti.
MY TOP TOUR (MNPQ GESTORES TURÍSTICOS, S.L.) non tratterà dati di minori né di persone che richiedano tutela legale.
3.LIMITAZIONE DI RESPONSABILITÀ
A.- Dell’utente. L’uso che l’utente farà di mytoptour.es sarà di sua unica ed esclusiva responsabilità, esonerando MNPQ GESTORES TURÍSTICOS, S.L. da qualsiasi danno o pregiudizio che possa essere causato direttamente o indirettamente, all’utente stesso o a terzi, dal mancato rispetto delle presenti Condizioni di Utilizzo da parte dell’utente.
B.- Dei fornitori di tour turistici Sarà responsabilità degli stessi l’elaborazione e l’aggiornamento relativi alle loro offerte, ai servizi turistici e ai dati da essi derivanti, senza che MNPQ GESTORES TURÍSTICOS, S.L. sia responsabile della manutenzione, dell’aggiornamento o della supervisione delle suddette informazioni.
C.- Esenzione di responsabilità
MNPQ GESTORES TURÍSTICOS, S.L. non sarà responsabile, né direttamente né in via sussidiaria, delle seguenti circostanze:
4.CONTRATTAZIONE
Una volta che l’Utente selezioni un Servizio e/o Prodotto turistico sul sito web, sarà reindirizzato a un calendario dove potrà selezionare la data di realizzazione del servizio e/o prodotto turistico scelto. Successivamente, l’Utente potrà determinare l’orario in cui esso si svolgerà, in base alla disponibilità offerta sul Sito web, nonché il numero di persone, distinguendo tra adulti, studenti e bambini di diverse età.
Le prenotazioni sono soggette all’accettazione da parte di My Top Tour, alla disponibilità del Servizio e/o Prodotto turistico contrattato, nonché al rispetto e all’accettazione da parte dell’Utente delle presenti Condizioni Generali e delle Politiche di utilizzo.
Per completare la prenotazione, l’Utente dovrà compilare un modulo in cui saranno richiesti nome e cognome, nonché un indirizzo email per l’invio del voucher di prenotazione (di seguito, «il Voucher»). Inoltre, facoltativamente, potrà fornire il proprio numero di telefono e commenti o osservazioni al riguardo.
Una volta completato il modulo e accettate le presenti Condizioni Generali e le Politiche di Utilizzo, l’Utente sarà indirizzato al gateway di pagamento (di seguito, «il Gateway»).
Una volta nel Gateway, l’Utente sceglierà il metodo di pagamento, secondo la propria convenienza, e si procederà alla relativa verifica e autenticazione. Infine, l’Utente riceverà automaticamente una conferma di prenotazione all’email fornita. Con la ricezione di tale conferma si concluderà il contratto vincolante (di seguito, «il Contratto»).
My Top Tour si riserva il diritto di non accettare la prenotazione nel caso in cui le informazioni di pagamento non vengano approvate o qualora venga rilevato qualsiasi altro tipo di inconveniente relativo alle Condizioni Generali. Quando effettua un’operazione tramite il nostro Sito web, Le invieremo un’email di conferma contenente i dettagli della transazione. My Top Tour raccomanda all’Utente di verificare che i dettagli riportati nel messaggio di conferma siano corretti e di conservarne una copia per i propri archivi.
Per quei Servizi e/o Prodotti turistici contrattati per i quali non vi sia disponibilità nella data o fascia oraria scelta dall’Utente, My Top Tour svolgerà le opportune gestioni affinché l’Utente possa usufruirne in un’altra data o in un’altra fascia oraria.
Eccezionalmente, alcune prenotazioni di Servizi e/o Prodotti turistici contrattati attraverso il Sito web di My Top Tour non si effettuano mediante l’uso del calendario delle prenotazioni, ma richiedono la richiesta di disponibilità tramite un modulo di contatto. Una volta formalizzata la richiesta, My Top Tour stabilirà un contatto diretto con l’Utente attraverso i dati da lui forniti per confermare la disponibilità.
5.PROTOCOLLO DI RECESSO (RIMBORSI)
La mancata presentazione a una visita o la presentazione oltre l’orario di inizio del tour, così come il mancato possesso di carta d’identità o passaporto nelle visite che includono biglietti per l’Alhambra o per altri monumenti che lo richiedano, non daranno diritto ad alcun rimborso dell’importo dei tour acquistati.
La politica di cancellazione è specificata in ogni pagina prodotto.
Per richiedere modifiche o annullamenti, è necessario comunicarli per iscritto all’indirizzo email: soporte@mytoptour.es
Allo stesso modo, secondo la Legge 3/2014, del 27 marzo, che modifica il testo consolidato della Legge Generale per la Difesa dei Consumatori e degli Utenti e altre leggi complementari, approvato con Regio Decreto Legislativo 1/2007 del 16 novembre, si stabilisce in base all’articolo 103 (relativo alle eccezioni del diritto di recesso) che:
In questo modo, il diritto di recesso resterà escluso conformemente a quanto sopra esposto e alla politica di cancellazione cui è soggetto ciascun prodotto, come indicato sul sito web. Il cliente si assumerà il costo della prenotazione in caso di recesso.
In caso di pandemia o di altri motivi di forza maggiore al di fuori del nostro controllo che impediscano lo svolgimento del tour, l’importo versato sarà messo a disposizione tramite un voucher da utilizzare per uno qualsiasi dei nostri prodotti con una validità di 2 anni, e non mediante il rimborso del denaro versato.
6.SERVIZIO CLIENTI
Il nostro team di Servizio Clienti cercherà di risolvere qualsiasi dubbio che possa sorgere in merito ai nostri servizi turistici. Può contattare il nostro servizio clienti dal lunedì al venerdì dalle 8:30 alle 18:00 al numero di telefono +34 958 53 50 28 e all’indirizzo email soporte@mytoptour.es.
6.1. Invio di lamentele e reclami
I clienti potranno inoltrare i reclami che ritengano opportuni sia per via postale sia elettronica. L’indirizzo postale per l’invio dei reclami è Edificio Spring Glory, C. Parque de las Ciencias, nº1 – 1ª planta (Office D-E), CP 18006 Granada. Nel caso in cui il cliente preferisca presentare il proprio reclamo online o in forma elettronica, dovrà inviarlo al seguente indirizzo di posta elettronica: legal@mytoptour.es. Allo stesso modo, potrà presentare le proprie richieste e reclami anche telefonicamente, chiamando il seguente numero di telefono: +34 958 53 50 28.
Il modulo di richiesta di lamentele e reclami della Junta de Andalucía si trova al seguente link: https://ws231.juntadeandalucia.es/hoja/hojas/impresionFrom.do
Allo stesso modo, se il cliente lo ritiene opportuno, potrà presentare il proprio reclamo attraverso la Piattaforma di risoluzione delle controversie dell’Unione Europea. Tramite il seguente link: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=ES
7.LICENZA D’USO DEL SITO WEB
Lei potrà utilizzare questa pagina web, nonché stamparne e scaricarne estratti per uso personale non commerciale, purché rispetti le seguenti norme:
7.1. Non potrà fare un uso fraudolento della Pagina Web (come pirateria o «scraping»).
7.2 Salvo diversa indicazione, i diritti d’autore o copyright e gli altri diritti di proprietà intellettuale e industriale relativi a questa Pagina Web e ai contenuti pubblicati sulla stessa (inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, fotografie e immagini grafiche) sono di proprietà di MNPQ GESTORES TURÍSTICOS, S.L. Tali opere sono protette dalle leggi e dalle convenzioni sulla proprietà intellettuale e sul diritto d’autore in tutto il mondo e tutti i diritti sono riservati.
7.3 È vietato modificare le copie digitali o cartacee di qualsiasi contenuto stampato e non potrà utilizzare alcun disegno, foto o qualsiasi altro elemento grafico, sequenza video o audio, in modo indipendente da qualsiasi testo che lo accompagni.
8.PROMOZIONI E SCONTI
I codici sconto* offerti da MY TOP TOUR consentono agli utenti di accedere a promozioni speciali su determinati prodotti o servizi disponibili sulla nostra piattaforma. L’applicazione di tali codici è soggetta alle condizioni specifiche di ciascuna campagna, incluse eventuali limitazioni relative a date, prodotti, ambiti territoriali o numero massimo di utilizzi.
Affinché un codice sconto sia valido, dovrà essere inserito correttamente durante il processo di acquisto, prima della conferma e del pagamento dell’ordine. Non sarà possibile applicare codici sconto retroattivamente né combinare codici diversi nello stesso acquisto, salvo diversa indicazione espressa.
Ogni codice può essere soggetto a limitazioni specifiche, quali data di scadenza, quantità limitata di utilizzi o restrizioni geografiche. In caso di rilevazione di un uso improprio, fraudolento o contrario alle condizioni stabilite, MY TOP TOUR si riserva il diritto di cancellare o invalidare il codice e/o l’ordine interessato.
Inoltre, MY TOP TOUR potrà richiedere informazioni o documentazione aggiuntiva per verificare l’identità dell’utente o prevenire frodi legate all’utilizzo dei codici sconto.
Infine, MY TOP TOUR si riserva il diritto di modificare, sospendere o cancellare qualsiasi codice sconto o promozione senza preavviso qualora sussistano ragioni tecniche, legali o commerciali che lo giustifichino.
*Attualmente, abbiamo attivo il coupon VERANOTOP che resterà valido fino al prossimo 30 settembre
*TERMINI E CONDIZIONI DEL CODICE VELADA15: Il codice promozionale sarà valido esclusivamente per le prenotazioni effettuate nei giorni 26 e 30 luglio, e soltanto per le prime 100 prenotazioni confermate che lo applichino correttamente durante il processo di acquisto. La promozione non è cumulabile con altri sconti, codici o offerte in vigore, e si applicherà unicamente ai prodotti selezionati. Una volta raggiunto il limite di utilizzo, il codice verrà disattivato automaticamente senza preavviso. Nel caso in cui lo sconto non venga applicato per un errore tecnico, il cliente dovrà comunicarlo prima di completare l’acquisto, poiché non sarà possibile applicarlo retroattivamente. MY TOP TOUR si riserva il diritto di annullare l’uso del codice in caso di rilevazione di un uso improprio, fraudolento o contrario ai presenti termini.
