Les présentes Conditions générales régissent la souscription de services touristiques et l’achat de billets par l’intermédiaire du site web de MY TOP TOUR. MY TOP TOUR est la dénomination commerciale de MNPQ GESTORES TURÍSTICOS, S.L., société de droit espagnol portant le numéro fiscal B19650613. La société a son siège fiscal Calle Francisco Grande Covián, 20, C.P. 18100, Armilla (Grenade), Espagne, et est dûment inscrite au Registre du commerce de Grenade, Tome 1644, Livre 0, Folio 38, Feuille GR-50771, inscription 1.
La réalisation d’un achat implique l’acceptation pleine, expresse et sans réserve des présentes Conditions générales.
MY TOP TOUR agit en tant qu’agence de voyages et intermédiaire dans la commercialisation de services touristiques et de billets pour des monuments, musées et attractions culturelles. MY TOP TOUR n’est pas la billetterie officielle et ne représente pas les organismes gestionnaires des monuments. Les noms, marques et dénominations des monuments sont utilisés exclusivement à des fins descriptives.
Les billets proposés sont officiels et valides, achetés auprès de fournisseurs et par des canaux autorisés, et comprennent des services d’intermédiation, de gestion et d’assistance clientèle.
Seules les personnes majeures disposant de la capacité juridique suffisante peuvent contracter des services. Les mineurs peuvent naviguer sur le site web, mais ne peuvent pas effectuer d’achats ni fournir de données pour la souscription.
Avant de finaliser l’achat, l’utilisateur aura accès aux informations essentielles du service, notamment le prix, la date, l’horaire, la politique d’annulation et les conditions d’accès.
Pour finaliser la réservation, l’utilisateur doit fournir les données demandées et accepter expressément les présentes Conditions générales.
Une fois le paiement confirmé, l’utilisateur recevra un email de confirmation. Cet email constitue une preuve suffisante de la conclusion du contrat.
MY TOP TOUR peut refuser une réservation pour des raisons objectives, telles qu’un manque de disponibilité ou un incident de paiement.
Les prix sont indiqués en euros et comprennent les taxes applicables, sauf indication expresse contraire.
Le paiement sera effectué au moyen des méthodes disponibles sur la passerelle de paiement du site web.
Le client est seul responsable de la véracité, de l’exactitude et de la correction des données fournies lors de la réservation, notamment le nom, le prénom, la pièce d’identité, la date de naissance ou la nationalité.
Pour les services comportant des billets nominatifs, les données ne pourront plus être modifiées après l’émission des billets.
MY TOP TOUR ne sera pas responsable de l’impossibilité d’accéder au monument ni de tout incident résultant de données incorrectes ou de documents non valides fournis par le client.
Les conditions d’annulation, de modification et de remboursement sont directement déterminées par les politiques du monument, du musée ou du fournisseur et échappent au contrôle de MY TOP TOUR.
Conformément à l’article 103.l du décret législatif royal espagnol 1/2007, le droit de rétractation ne s’applique pas aux services de loisirs prévoyant une date ou une période d’exécution déterminée.
La non-présentation, l’arrivée tardive ou l’absence des documents requis ne donnent droit à aucun remboursement.
MY TOP TOUR ne sera pas responsable de l’inexécution de ses obligations lorsque celle-ci résulte d’un cas de force majeure ou de circonstances indépendantes de sa volonté, telles que des pandémies, des restrictions administratives, des grèves ou la fermeture de monuments.
Le client peut contacter le service client à l’adresse soporte@mytoptour.es.
Il peut également recourir à la Plateforme européenne de règlement en ligne des litiges.
Tout achat effectué sur le site web implique que le client déclare avoir lu, compris et accepté intégralement les présentes Conditions générales ainsi que la politique d’annulation du service souscrit.
L’acceptation de ces conditions est indispensable pour finaliser le processus d’achat.
