Las modificaciones de fecha o de datos de los visitantes están sujetas a las condiciones establecidas por cada monumento en su normativa de entradas. En estos casos, aplicamos la misma política definida por el propio monumento en cuanto a cambios.
Para consultar las condiciones específicas de cada uno, puede dirigirse al apartado 'Cancelaciones' correspondiente de cada monumento en nuestra página web
Las cancelaciones están sujetas a las condiciones establecidas por cada monumento en su normativa de entradas. En estos casos, aplicamos la misma política definida por el propio monumento en cuanto a cancelaciones.
Para consultar las condiciones específicas de cada uno, puede dirigirse al apartado 'Cancelaciones' correspondiente de cada monumento en nuestra página web.
Contacta lo antes posible con nuestro servicio de atención al cliente en el +34 958 53 50 28 e indica claramente el tipo de error cometido.
Nuestro equipo intentará ayudarte dentro de lo que permitan las normativas de los monumentos.
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Recuperar tus tickets depende de la tipología de visita que has reservado.
• Entrada libre o con audioguía: recibirás un correo electrónico en la dirección indicada durante la compra con un enlace para descargar nuestra app (disponible para Apple y Google). Una vez instalada, podrás acceder a tus entradas desde tu perfil.
También podrás recuperarlos en cualquier momento aquí.
• Visitas guiadas: no recibirás los tickets previamente. El guía tendrá las entradas y te las entregará al inicio del tour. Solo tendrás que presentar tu bono o email de confirmación en el punto de encuentro.
Recuerda tener siempre a mano tu número de referencia de reserva y revisar la información indicada en el correo de confirmación, ya que algunos monumentos tienen instrucciones específicas.
Si necesitas una factura, completa el formulario en el siguiente enlace:
Formulario de facturación
Nuestro equipo la gestionará lo antes posible.
El punto de encuentro para todas las actividades se indica en el email de confirmación y, de forma general, también en la descripción del servicio en nuestra web para cada monumento en el apartado 'Itinerario y puntos de encuentro'
Ten en cuenta lo siguiente: • Si tu visita es con audioguía o App, el punto de encuentro corresponde al acceso al monumento por libre a excepción de Alhambra con Audioguía donde el punto de encuentro es nuestra tienda en Calle Paseo de la Sabica, 32 en Granada. • Si tu visita es guiada, el punto de encuentro es donde te reunirás con el guía.
Recomendamos llegar con suficiente antelación (al menos 15 minutos antes).
Es muy importante conocer este punto para evitar incidencias en el acceso al monumento.
Si tienes alguna duda o comentario, escríbenos, ¡estaremos encantados de atenderte!
Puedes reservar directamente desde nuestra web o app. Elige la actividad, selecciona fecha y número de personas, y completa el pago.
Recibirás la confirmación por email.
Todas nuestras actividades son realizadas por guías locales profesionales. El idioma del guía está siempre especificado en el producto seleccionado antes de completar la compra. Te recomendamos revisarlo bien para asegurarte de elegir el idioma deseado.
Las visitas con audioguía te permiten recorrer el lugar a tu ritmo.
Tras la compra recibirás acceso a la audioguía en la App, donde podrás descargarla junto con los tickets. Además, podrás compartirla con los demás participantes incluidos en tu reserva.
Para aplicar un código de descuento, introdúcelo en el campo Código de descuento durante el proceso de compra, antes de finalizar el pago.
Los monumentos pueden cerrar por festividades, obras, eventos o condiciones meteorológicas excepcionales. Consulta siempre la ficha de la actividad para ver la información actualizada y la disponibilidad.
Disponemos de tarifas reducidas para niños y estudiantes en muchas de nuestras actividades. Consulta la ficha del producto para ver los precios por categoría. La información está siempre actualizada, por lo que si la opción no aparece en el proceso de compra, significa que no está disponible para esa actividad.
Ofrecemos experiencias para grupos privados con precios especiales.
Contáctanos indicando la actividad, fecha, número de personas y cualquier requisito especial.
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Nos pondremos en contacto contigo lo antes posible.
